구독 환불 조건 LitMedia

고객 만족은 언제나 LitMedia의 최우선 가치입니다. 소프트웨어와 서비스 모두에서 만족스러운 경험을 제공하기 위해 노력합니다.

소프트웨어 또는 서비스에 관해 문의가 있으시면 지원팀에 연락해 주세요. 만족스러운 해결책을 제공하고 스스로를 지속적으로 개선하겠습니다.

환불 요청

주문을 취소하려면 환불 페이지로 이동하여 주문 번호를 입력하고 주문 정보를 확인한 다음 환불을(를) 클릭하고 환불 요청서을(를) 제출하세요(다음 정보를 제공하십시오):

양식을 완료하려면 다음이 필요합니다:

영업일 기준 24시간 내에 아래 약관에 따라 환불 요청을 처리합니다.

LitMedia 소프트웨어는 구매 전에 직접 테스트할 수 있도록 체험판을 제공합니다. 체험판을 통해 결함 여부와 기기에서의 정상 작동을 확인하고, 필요 여부를 판단할 수 있습니다.

LitMedia는 30일 환불 보장을 제공합니다. 본 ‘구매 전 체험’ 시스템 특성상 기간 만료 후에는 주문을 취소할 수 없습니다. 다음의 경우에 한해 환불이 제공됩니다:

구매일로부터 30일 이내에 다음 사유에 해당하는 경우 환불이 가능합니다. 환불은 결제에 사용한 원래 계정으로 진행됩니다.

구매한 소프트웨어에 치명적 기술 문제가 있고 30일 내 해결책이 제공되지 않은 경우. 업데이트를 기다리지 않으려면 제품 가격을 환불합니다.
주문이 자동 갱신임을 몰랐고 이메일로 갱신 예정 알림을 받지 못한 경우, 청구 후 7일 이내 문의 시 환불을 처리합니다.
동일 제품을 중복 구매했거나 유사 기능 제품을 두 개 구매한 경우, 하나의 구매 가격을 환불하거나 제품 교환을 제공합니다.
구매 후 24시간 내 주문 정보를 받지 못했고, 지원센터에 문의했음에도 48시간 내 적시 응답을 받지 못한 경우, 요청 시 주문 취소 및 환불을 제공할 수 있습니다.
결제 플랫폼의 기술 문제 등으로 하나의 제품에 대해 두 번 이상 결제된 경우, 한 번만 청구하고 초과 결제분은 환불합니다.

환불이 진행되면 해당 라이선스는 비활성화되며, 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 삭제해야 합니다.

다음의 경우 환불을 제공할 수 없습니다. 사유에 따라 구매한 소프트웨어 대신 다른 소프트웨어로 교환할 수 있습니다.

판매자 또는 지역 간 가격 차이
다른 공급업체에서 유사 제품을 구매한 경우
프로모션 기간에 특별 조건으로 구매한 경우
유사 제품을 반복·의도적으로 구매한 경우
사용자 과실로 인한 환불 요청이며, 제품 관련 문제가 아닌 경우(예: 잘못된 프로그램 구매, 잘못된 버전 다운로드, 저장 공간 부족, 단순 변심 등)
신용카드 사기 또는 무단 결제로 인한 환불 요청. LitMedia는 서드파티 결제 처리사와 협력하므로 결제 승인 과정을 모니터링할 수 없습니다. 카드 발급사에 문의하시기 바랍니다.
제품 설명을 충분히 읽지 않아 기능과 성능을 오해·미이해한 경우
결제 완료 후 2시간 내 주문 정보를 받지 못한 경우. 시스템은 결제 직후 등록 이메일을 자동 발송하지만, 인터넷/시스템 오류, 스팸 설정, 이메일 오기 등으로 지연될 수 있습니다. 이 경우 주문 정보를 재발급하거나 지원센터에 문의하세요.
지원팀의 협조 요청을 거부하는 경우
환불 요청 사유를 제공하지 않는 경우

언제든 제안과 피드백을 환영합니다. LitMedia 소프트웨어 관련 문제를 최선의 방식으로 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.